Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/12/2025

La présente politique décrit la manière dont StarHope SAS collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique & Libertés.

1. Responsable du traitement

StarHope SAS
90 bis rue de Fougères
35700 Rennes — France
SIREN : 994 319 358
contact@starhope.ai

2. Données collectées

2.1 Lors de l’utilisation du site

Cookies techniques et analytiques
Adresse IP (via Cloudflare)
Logs techniques (sécurité)

2.2 Lors d’un achat (WooCommerce)

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Pays
Adresse de facturation et livraison
Historique de commandes
Montants, TVA, factures

2.3 Paiement

Les paiements sont traités par deux prestataires externes :

Stripe (paiement par carte bancaire)
PayPal (compte PayPal ou paiement en un clic)

StarHope ne stocke jamais les données bancaires.
Le traitement est effectué directement par les prestataires de paiement.

2.4 Formulaire de contact

Email
Contenu du message
Nom (si renseigné)

2.5 Prestataires

Gelato/ prestataire d’impression à la demande

données transmises : nom, adresse, pays (strictement nécessaires à la livraison)

Lulu Press / prestataire d’impression à la demande

données transmises : nom, adresse, pays (strictement nécessaires à la livraison)

3. Finalités

Les données sont utilisées pour :

traiter les commandes
générer les factures
expédier les produits
gérer le support client
améliorer le site
prévenir la fraude (Cloudflare / Wordfence)

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat (achat)
Consentement (newsletter / cookies non essentiels)
Intérêt légitime (sécurité du site)

5. Conservation des données

Données client : 5 ans (obligation comptable)
Factures : 10 ans (obligation légale)
Logs de sécurité : 1 an
Cookies : 13 mois

6. Partage des données

StarHope partage des données uniquement avec :

OVH (hébergement)
Cloudflare (sécurité)
Stripe (paiement)
PayPal (prestataire de paiement)
Prestataires d’impression (uniquement données nécessaires à la livraison)
Expert-comptable (obligations fiscales)

Aucune donnée n’est vendue ou transférée à des tiers commerciaux.

Paiement via PayPal

Si vous choisissez PayPal lors du paiement, certaines données nécessaires au traitement de la transaction (email, adresse IP, montant, pays) sont transmises à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., conformément à leur politique de confidentialité : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

StarHope ne reçoit et ne stocke aucune donnée bancaire.